MALFUNZIONAMENTO DEL FASCICOLO ELETTRONICO. Ordine Farmacisti Brindisi – Utenza esasperata serve potenziare sistema.

Le difficoltà tecniche che affliggono i sistemi informatici della Regione Puglia stanno ostacolando il
corretto reperimento delle prescrizioni mediche nelle farmacie, colpendo duramente le fasce più
deboli della popolazione come gli anziani e i malati cronici.
Purtroppo queste situazioni si stanno verificando sempre con maggior frequenza e non
nascondiamo il nostro disagio e la nostra preoccupazione.
Nonostante la ricetta venga emessa correttamente dal medico, accade spesso che i software
regionali (Sist e Sar) non si sincronizzino, rendendo il documento invisibile al farmacista.
Intere giornate con i sistemi bloccati con la gente in coda e che giustamente pretende spiegazioni
dal Farmacista.
Questa situazione, così, nei fatti, costringe i cittadini a estenuanti percorsi burocratici, obbligandoli
a recuperare codici specifici come l’Nre o a tornare più volte dal medico, con il rischio di subire ritardi
nella somministrazione di terapie essenziali. Tali disservizi diventano particolarmente pericolosi
durante le ondate di calore, poiché espongono persone già fragili a inutili sforzi fisici e rischi per la
salute dovuti agli spostamenti ripetuti tra ambulatori e farmacie.
E noi farmacisti diventiamo il primo bersaglio delle lamentele e delle proteste dell’utenza
esasperata. La provincia di Brindisi non è esente da questa situazione di disagio e che va ad
aggravare soprattutto le categorie più fragili: anziani che vivono soli, magari lontani dai centri
abitati, o famiglie che convivono con non facili situazioni di assistenza e che quindi sono
impossibilitati a ritornare successivamente in farmacia per ritirare i farmaci.
Una quotidianità complessa che ricade su di noi e sui cittadini e che riteniamo abbia bisogno di
risposte in tempi brevi. In queste settimane abbiamo avuto modo di apprezzare l’impegno e la
dedizione dell’assessore regionale alla Salute Donato Pentassuglia.
Ed è per questo che riteniamo necessario un suo intervento per calibrare quelle che possono essere
gli adempimenti tecnici e amministrative per risolvere questa problematica. In questa fase
transitoria si possono prevedere anche protocolli di emergenza che consentano in qualche modo di
erogare i farmaci anche in presenza di guasti informatici. La digitalizzazione non può essere una
barriera a quelli che sono i diritti dei cittadini».
Brindisi, 12.08.2026
Antonio Di Noi
Presidente dell’Ordine dei Farmacisti di Brindisi